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SUBJECT (필독) 교환 및 반품 이용 안내
WRITE SWEVENJ 스웨븐제이 (ip:)
  • DATE 2021-10-18 21:33:31
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DELIVERY NOTICE 배송 안내

-배송 지역:국내

-배송 업체:CJ대한통운

-배송 비용:3,000( 100.000원 이상 구매 시 무료 배송 )

┗ 제주,도서/산간 지역은 별도의 추가비용이 있습니다.

┗ 네이버페이 주문건은 별도 입금 안내

-배송 기간:기본 배송일 주말,공휴일 제외 3-7일 이내

 (주말, 공휴일 제외)

┗ 상품마다 입고 현황이 상이하여 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

┗ 입고지연 상품이 포함되어 있을 경우 지연될 수 있습니다

    (상품 입고 지연 시 개별적으로 연락드립니다.)

    

     모든 상품은 부분 배송이 아닌 합배송으로 이루어집니다.

     구매 상품 중 지연 상품이 있을 시 모든 제품 입고 시 

     함께 출고되며, 배송 관련하여 개별 안내드립니다.


     부분 배송을 원하시는 분들은 추가 배송료를 입금해 

     주시면 부분 배송 도와드리겠습니다. 




ORDER 주문 안내     

-모든 상품은 1:1 오더로 주문이 들어오면 당일 pm 17시에 거래처 오더가 들어갑니다.

*이후 주문건은 다음 날 오더가 들어갑니다.


-주문 변경은 오더가 들어가기 전에만 가능하며,  오더 후 

 취소가 불가합니다. 

 다음 날 입고가 안될 시 취소가 가능합니다.

-상품이 출고 이후 변경 및 취소 불가합니다. 


 

 

CUSTOMER CENTER 고객센터 안내

-고객센터 Q&A 게시판 / 카카오톡 채널 swevenj

-게시판, 상담톡 업무 시간은 

  평일 오전 10-오후 5시입니다. (주말,공휴일 제외)

-유선 상담은 지원하지 않습니다.

-이메일 swevenj.official@gmail.com

 


 

EXCHANGE 교환 안내

[택배/편의점 택배 이용 시 반품 주소[04563], 서울 중구 을지로6가 17-2 현대시티타워 12층 (상호명 기재 필수)]

-전자상거래법에 의거하여 교환/반품은 상품을 수령하신 

 날로부터 7일 이내 가능합니다.

  고객센터를 이용하여 교환의사를 남겨주세요.

  (택배사 수거 요청 가능)

-고객님께서 택배사 및 편의점 택배 이용 시 

 선불로 계산 후 보내주셔야 합니다.

-접수해주신 후 7일 이내 물품이 저희쪽으로 도착한 

 상품에 한해서 교환이 이루어집니다.
(주말포함 7일이내 스웨븐제이로 도착해야합니다.)

-동일 상품으로 사이즈 교환 및 컬러 교환만 가능합니다.

-단순 변심에 의한 교환은 왕복 택배비 6,000원을 

 부담해주셔야 됩니다.

-불량 및 오배송으로 인한 반품 택배비는 스웨븐제이에서 

 전액 부담합니다.

  

불량상품에 해당되지 않는 경우

-기재 된 사이즈와 1-4cm 오차

-모니터 해상도의 차이 및 조명에 따른 색상차이

-실밥, 잡사, 초크자국

-단순변심, 색상, 사이즈 교환에 대한 배송비는 

 소비자 부담입니다.


 


 

 REFUND 반품 및 환불 안내

[택배/편의점 택배 이용 시 반품 주소[04563], 서울 중구 을지로6가 17-2 현대시티타워 12층(상호명 기재 필수)]

-상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 고객센터를 이용하여 반품의사를 남겨주세요.(택배사 수고 요청 가능)

-고객님께서 타 택배사 및 편의점 택배 이용 시 선불로 

 계산 후 보내주셔야 합니다.

-접수해주신 후 7일 이내 물품이 저희쪽으로 도착한 상품에 한해서 반품이 이루어집니다.

-단순 변심에 의한 반품 택배비 3,000원을 부담해주셔야 

 됩니다.(무료배송 혜택을 받으신 경우 6,000)

-불량 및 오배송으로 인한 반품 택배비는 스웨븐제이에서 

 전액 부담합니다.

  불량상품에 해당되지 않는 경우

-기재 된 사이즈와 1-4cm 오차

-모니터 해상도의 차이 및 조명에 따른 색상차이

-실밥, 잡사, 초크자국

-단순변심, 색상, 사이즈 교환에 대한 배송비는 소비자 부담입니다.


 

/반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다. (상품 검품일 포함)(주말,공휴일 제외)

/무통장 입금하신 경우, 환불 받으실 계죄번호를 남겨주셔야 환불 처리가 됩니다.

/휴대폰 소액 결제하신 경우 결제된 당월에만 전체 

 취소가 가능합니다.(휴대폰 소액 결제 환불 참고)

/체크카드 결제는 카드 승인 취소 후 4~7일 이내 환불이 

 진행됩니다.

/신용카드 결제는 카드 승인 취소 후 결제 대금이 청구되지 않습니다.

/환불이 되지 않을 경우, 대금이 결제된 경우, 해당 결제하신 카드사로 문의 부탁드립니다

 


상품을 보내주실 때 메모와 함께 꼭 동봉 부탁드립니다. 

필수내용

(성함/전화번호/교환, 반품사유/교환시 교환 제품명/무통장시 환불 계좌번호)




 

NOT EXCHANGE/NOT REFUND 교환 및 반품이 되지 않는 경우 

-상품을 받은 후 7일 이내에 자사몰 또는 

 택배사측에 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

-인위적으로 상품을 훼손한 경우 및 상품 가치가 훼손된 

 경우(오염,착용흔적,세탁,냄새 등)

(불량 확인을 위해 출고 전 운송장과 상품을 대조해 cctv를 통해 녹화되고 있습니다. 반품을 위해 고의로 상품을 훼손시 강경대응 하오니 유의해주시기 바랍니다.)

-화이트 / 아이보리 계열의 밝은 색상의 상품

-미리 고지하여 지정된 상품 

(세일 및 불가상품이 기재된 상품)

-제작과정에서 발생하는 공장 냄새,실밥,잡실 및 배송 

 과정에서 생기는 미세한 구김 자국

-이너 웨어,스윔 웨어 상품

-상품 옵션을 통하여 고객님께 교환/반품 불가 동의를  얻은 경우

-시즌오프로 인한 사이트 완전 품절 상품

 

위와 같은 경우는 어떠한 처리도 불가능함을 안내 드립니다. 

반품의 경우 받으셨던 상품 그대로 꼭 동봉해서 

보내주셔야합니다. 

Q&A 게시판 및 카카오채널로 접수를 하지 않은 반품 및 교환 상품은 다시 반송처리됩니다. 


상품을 보내주실 때 메모와 함께 꼭 동봉 부탁드립니다. 

필수내용

(성함/전화번호/교환, 반품사유/교환시 교환 제품명/무통장시 환불 계좌번호)



휴대폰 소액 결제 환불 안내

-휴대폰 결제 이용 시 당월 취소만 가능하며, 익월 취소가 

 불가합니다.

(:2월 2일 결제 건 모두 2월 30일까지만 취소 가능)

이동 통신사 방침에 따라 수수료 면제를 지원하고 있지 않아 환불 정책이 변경 되었음을 알려드립니다.

-결제하신 당월이 지난 후 주문서 전체 취소 및 반품 처리는 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 시점이므로 환불 정책에 따라 수수료 3.7% 차감 후, 상품 금액을 환불해 드립니다

-실시간 계좌이체 및 에스크로 결제는 

 부분 취소가 어렵습니다.

배송전 주문건 부분 취소 시, 취소 제외 상품을 다시 주문해주신 후 결제 확인되면 이 전 결제 내역건은 

전체 취소됩니다

전체 반품일 경우 왕복 택배비 6,000원을 입금해주셔야 

초기 배송비를 포함한 모든 결제 금액이 정상적으로 

취소가 됩니다.(무료배송 혜택 동일)

위 내용을 꼭 참고하시어 휴대폰 소액 결제 이용 시 착오 

없으시길 바랍니다

 

 

 


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